Conditions Générales de Vente
Dernière mise à jour : Janvier 2025
Article 1 - Objet
Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre SUDEHY et ses clients dans le cadre de la vente de formations en ligne, abonnements, livres et services associés.
Article 2 - Produits et services
SUDEHY propose les produits et services suivants :
- Formations en ligne (accès immédiat et illimité)
- Abonnement Level Up (mensuel ou annuel avec période d'essai)
- Livres (livraison physique)
- Événements (en ligne ou en présentiel)
Article 3 - Prix
Les prix sont indiqués en euros TTC. SUDEHY se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix figurant au moment de la commande sera le seul applicable au client.
Article 4 - Commande
Le client passe commande sur le site sudehy.com. La validation de la commande implique l'acceptation des présentes CGV. Un email de confirmation est envoyé après chaque commande.
Article 5 - Paiement
Le paiement s'effectue par carte bancaire via la plateforme sécurisée Stripe. Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
Article 6 - Abonnements
6.1 Période d'essai
L'abonnement Level Up inclut une période d'essai gratuite de 7 jours. Durant cette période, le client peut annuler sans frais.
6.2 Renouvellement
L'abonnement est renouvelé automatiquement à chaque échéance (mensuelle ou annuelle) sauf annulation par le client avant la date de renouvellement.
6.3 Résiliation
Le client peut résilier son abonnement à tout moment depuis son espace membre. L'accès reste actif jusqu'à la fin de la période en cours.
Article 7 - Livraison
Les produits numériques (formations, accès membre) sont accessibles immédiatement après validation du paiement.
Les produits physiques (livres) sont livrés à l'adresse indiquée lors de la commande. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif.
Article 8 - Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux contenus numériques fournis sur un support immatériel dont l'exécution a commencé avec l'accord du consommateur.
Pour les produits physiques, le client dispose d'un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation.
Article 9 - Garantie satisfaction
SUDEHY offre une garantie satisfaction de 14 jours sur les formations. Si le client n'est pas satisfait, il peut demander un remboursement complet dans les 14 jours suivant l'achat.
Article 10 - Propriété intellectuelle
Tous les contenus fournis (vidéos, documents, etc.) restent la propriété exclusive de SUDEHY. Toute reproduction ou diffusion est strictement interdite.
Article 11 - Responsabilité
SUDEHY s'engage à fournir les services avec diligence. Toutefois, les résultats dépendent de l'implication personnelle du client.
Article 12 - Données personnelles
Les données personnelles sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.
Article 13 - Litiges
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. Le droit français est applicable et les tribunaux français sont seuls compétents.
Contact
Pour toute question : contact@sudehy.com